Transparencia Total
Esta política no usa lenguaje legal impenetrable. Explicamos qué datos necesitamos, por qué, y durante cuánto tiempo.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en a36
Tu privacidad es el centro de todo lo que hacemos. Cuando abres tu cuenta, depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, o retiras tus ganancias, ciframos y...
Cifrado SSL de extremo a extremoCumplimiento de leyes mexicanasSin venta de datos a terceros
Qué cubre esta política de privacidad
a36 opera bajo leyes aplicables en México y regiones donde el servicio está autorizado. Recopilamos información personal cuando te registras, cuando realizas depósitos o retiros, y mientras usas nuestro lobby. Esto incluye tu nombre, dirección de correo, número telefónico, datos bancarios vinculados a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, e información de verificación de identidad requerida por ley. También registramos datos de
comportamiento como la hora en que accedes, qué juegos exploras, y cómo interactúas con nuestras mesas en vivo. Utilizamos esta información para procesar tus transacciones, verificar tu identidad, prevenir fraude, mejorar tu experiencia de juego, y cumplir con regulaciones financieras mexicanas. Nunca vendemos tu información a anunciantes ni a empresas de marketing. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de
tus datos personales en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Habla con nuestro equipo sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, o si quieres ejercer alguno de tus derechos de privacidad, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por correo, chat en vivo o formulario de contacto. Respondemos todas las solicitudes de privacidad dentro de 10 días hábiles.
Team online
Correo de Privacidad
Envía tu solicitud a [email protected]. Incluye tu nombre de usuario y describe qué información deseas acceder o modificar.
Chat en Vivo
Abre una conversación desde tu cuenta. Nuestros agentes pueden guiarte sobre tus derechos y cómo procesar solicitudes de datos.
Formulario de Solicitud
Completa el formulario de derechos de privacidad en tu panel de cuenta. Es la forma más rápida de solicitar acceso o eliminación de datos.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo sabemos que puedes confiar en nuestra privacidad
a36 invierte en prácticas de seguridad que van más allá de lo que requieren las leyes mexicanas. Cada transacción se cifra, cada contraseña se protege con algoritmos modernos...
Encriptación Nivel Bancario
Todos los datos se transmiten con cifrado TLS 1.3, el mismo estándar que usan los bancos en México para proteger...
Cumplimiento OXXO, SPEI, Mercado Pago
Nuestras integraciones de pago cumplen con los estándares PCI-DSS y regulaciones del Banco de México para cada método.
Auditorías de Seguridad
Contratamos auditorías externas anuales de nuestros sistemas de privacidad y protección de datos.
Sin Almacenamiento de Tarjetas
No guardamos números de tarjeta ni datos bancarios completos. Los proveedores de pago manejan esa información de forma aislada.
Control de Acceso Restringido
Solo empleados autorizados pueden ver información personal, y su acceso se registra y monitorea constantemente.
Política de Retención Clara
Guardamos datos el tiempo necesario para cumplir con la ley y procesar transacciones. Luego los eliminamos de forma segura.
NUESTRO ESTÁNDAR
Cómo nuestra privacidad se compara con la industria
Muchas plataformas de juego venden datos a terceros o mantienen prácticas vagas sobre qué información guardan. En a36 somos claros y restrictivos. No almacenamos datos innecesarios, no vendemos información, y te damos...
Sin Venta de Datos
Mientras que algunas plataformas monetizan datos de usuario, a36 genera ingresos solo del juego. Tu información no es producto.
Derechos Garantizados
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos sin explicar por qué. Cumplimos en 10 días.
Privacidad en Pagos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesan tus fondos sin que a36 vea números completos ni claves.
Retención Mínima
Borramos registros de actividad después de dos años, a menos que la ley mexicana exija guardarlos más tiempo.
Notificación de Cambios
Si modificamos esta política, te notificamos por correo y te damos 30 días para aceptar o cerrar tu cuenta.
Sin Rastreo Externo
No colocamos píxeles de publicidad de terceros en tu navegador. Tu actividad en a36 no se comparte con redes sociales.
Lo que define nuestra protección de privacidad
Nuestra política de privacidad se construye sobre seis pilares que definen cómo tratamos tu información cada día. Desde el momento en que ingresas tu correo hasta...
Consentimiento Explícito
Solo recopilamos información que autorizas. Cada casilla de consentimiento es clara y puedes revocarla cuando quieras.
Propósito Limitado
Usamos datos solo para el fin declarado: procesar tu cuenta, pagos y retiros. Nunca para propósitos secundarios sin tu aprobación.
Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de tu información en formato estándar para llevarla a otra plataforma si lo deseas.
Derecho al Olvido
En cualquier momento puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta y datos. Ejecutamos esto dentro de 30 días.
Privacidad Móvil
Nuestra app para Android e iOS aplica los mismos estándares de cifrado y no guarda información sensible en caché.
Actualizaciones Regulares
Revisamos esta política cada seis meses para reflejar nuevas amenazas de seguridad y mejoras en protección de datos.
Respuestas sobre cómo a36 maneja tu privacidad
Necesitamos tu nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, país y dirección. Esto es obligatorio por ley para verificar tu identidad y prevenir fraude. Cuando haces depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, también pedimos detalles vinculados a esas cuentas.
Tu número es opcional durante el registro, pero lo pedimos cuando solicitas retiros. Los métodos de pago como SPEI y Mercado Pago a veces requieren validación por SMS. Puedes usar un número diferente al que proporcionaste inicialmente si lo prefieres.
Mantenemos información de identidad y transacciones durante seis años para cumplir con leyes de lavado de dinero mexicanas. Después los borramos de forma segura. Tus datos de actividad en juegos se eliminan después de dos años si no están vinculados a una transacción activa.
No. Esos detalles se transfieren directamente al proveedor de pago. a36 solo recibe confirmación de que tu depósito o retiro fue exitoso. Nunca almacenamos números completos de cuenta ni claves de acceso.
Absolutamente no. No vendemos información personal a ninguna tercera parte. Tus datos se usan solo internamente para tu cuenta, pagos y para cumplir regulaciones. Esto está garantizado en nuestra política y no cambia.
Contacta a [email protected] inmediatamente. Nuestro equipo de seguridad investigará, te notificará de los hallazgos y tomará medidas para proteger tu cuenta. También ofrecemos soporte para cambiar tu contraseña y revisar la actividad reciente.
a36 es una marca independiente. Tu información no se comparte con otras plataformas de juego ni empresas del mismo grupo. Tu privacidad se limita completamente a a36.best.